Сообщений в теме: 338

[rvu]

Schwuler сказал:

Т.е. есть настолько тупые, которые не смогут нажать прямо на экран один раз и вставить купюры?

Причем здесь тупые? У нас на форуме вроде все продвинутые в компьютерном плане, по крайней мере компьютер видят не впервые, но многие жд или авиа билеты покупают в кассе, а не через интернет. Бабка же, которая из деревни приехала, и не поймет, что надо "нажать прямо на экран один раз и вставить купюры", у них в деревне такого нет.

[Дон Корлеоне]

Есть некоторые проблемы в покупке билетов через интернет - не у всех есть кредитки, с которых можно оплатить транзакцию онлайн, а некоторые боятся оплачивать, даже если такая услуга имеется.
Я например далеко не во всяком магазине дам кредитку для оплаты, не говоря уже о сайте. Хотя на сайтах S7, АФЛ и Авиановы без сомнений платил кредиткой за билеты.

[rs-basique]

rvu (11 Февраль 2012 - 10:56) писал:

Бабка же, которая из деревни приехала, и не поймет, что надо "нажать прямо на экран один раз и вставить купюры", у них в деревне такого нет.

Ну да, вы к этой бабке в деревню приедете... А там водопровод тоже системы "бросить ведро, крутить за ручку". У нас в городе такого нет.

[rvu]

Дон Корлеоне сказал:

Есть некоторые проблемы в покупке билетов через интернет - не у всех есть кредитки, с которых можно оплатить транзакцию онлайн

Это решается легко, было бы желание.

Дон Корлеоне сказал:

некоторые боятся оплачивать, даже если такая услуга имеется.

С автоматами в метро то же самое. С тех пор, как меня автомат РЖД обжулил, я стараюсь ими не пользоваться.

[Ефимов Павел]

Ещё можно попробовать с помощью автоматов дать новую жизнь неоткрытым выходам, где КАПП будет выполнять роль оператора, т.е.
Битцевский парк (Новоясеневская)
Кожуховская (честно не видел где)
Печатники (выход к улице Гурьянова, заметен)
Сокол (который только выход)
Чкаловская (резервный вестибюль, ранее сдававшийся Джекпоту). Полноценное отделение Банка Москвы есть у другого входа; есть мини на Проспекте Мира, на Римской
Парк Культуры (пусть остаётся хотя бы как вход после ремонта для тех кто знает)
Смоленская-ФЛ из перехода (выход может понадобиться)

[Varanas]

Ефимов Павел сказал:

Ещё можно попробовать с помощью автоматов дать новую жизнь неоткрытым выходам, где КАПП будет выполнять роль оператора,

Вы полагаете, эти выходы не открыты только ради экономии на зарплате кассира?

Кстати, вот что совершенно непонятно, так это зачем сейчас нужны КАПП? Билетов ручного контроля сейчас нет, прыгунов и лжельготников они не ловят - ну и зачем сидят?

[Ефимов Павел]

Скорее не из-за экономии на зарплате минимум 2 человек- КАПП и кассира, сколько из-за необходимости оборудовать помещение (формально под кассу, а реально надо делать сразу 100%). А пост Полицейского можно и без этого (не думаю, что расстояниедо коллег/туалета больше чем в "среднем" отделении полиции).

[Метрокутила]

Varanas сказал:

Третьего варианта (который сейчас только монтируется) фоток в сети не нашел, но это как раз с кнопками на 1 и 2 поездки. Издалека их видно по громадной наклейке с буквой (М)

Не эти ?



Отсюда: http://moya-moskva.l...om/3163652.html

Дон Корлеоне (08 Февраль 2012 - 17:29) писал:

rvu (08 Февраль 2012 - 08:33) писал:

Дон Корлеоне сказал:

в терминалах оплаты мобильной связи даже гастарбайтеры отлично знают, как платить.

То-то я смотрю, в магазинах на кассе и в разных евросетях народ в очереди стоит, денег на счет положить, хотя рядом у терминала никого нет.

Потому что терминал сдачи не дает, а не всем нужно положить на счет сразу 500, 1000 или 5000 руб.

И еще, в сетевых супермаркетах в терминалах комиссии драконовские, исключение - теперь уже в прошлом: этого магазина больше нет.

Schwuler сказал:

Сегодня на м. Проспект Вернадского хотел пополнить свою студенческую карту, и с удивлением обнаружил, что сделать это нельзя.

Прошу прощения, а какой там был аппарат ? Год назад в последний раз был там, никаких билетных автоматов не заметил

Сообщение отредактировал Метрокутила: 21 Февраль 2012 - 12:29

[Антон Чиграй]

Varanas сказал:

Билетов ручного контроля сейчас нет

Есть мелкие дети, которые совсем без билета ходят.

Varanas сказал:

прыгунов и лжельготников они не ловят

Справедливости ради, некоторые таки ловят.

[Schwuler]

На старом вестибюле ВДНХ были замечены несколько таких автоматов:



Пополнение транспортных карт, билеты на любое кол-во поездок.

[El_scorcho]

Вчера на Новогирееве садился в метро, решил попробовать автомат, который 1 и 2 поездки выдаёт. Ничего так, вполне удобно, без всяких глюков работает. Правда, всё равно толпа ломится в кассы.

[igla]

El_scorcho сказал:

Правда, всё равно толпа ломится в кассы.

Подавляющему большинству толпы одно- и двухпоездочные билеты нафиг не нужны.

[El_scorcho]

igla сказал:

Подавляющему большинству толпы одно- и двухпоездочные билеты нафиг не нужны.

Да я бы не сказал. Где-то треть всей очереди стоит за билетами на одну поездку.
Хорошим вариантом было бы установка автоматов на 1-2 поездки на всех станциях, и в то же время на всех станциях, кроме вокзальных и аэропортных, запретить кассирам продавать билеты меньше, чем на 5 поездок. На вокзальных оставить лишь потому, чтобы сошедшие с поезда не чесали репу у автомата. Правда, на таких станциях необходим будет специальный кассир, который продавал бы только билеты на 1 и 2 поездки

[warrior]

El_scorcho (27 Февраль 2012 - 13:21) писал:

Где-то треть всей очереди стоит за билетами на одну поездку.
Хорошим вариантом было бы установка автоматов на 1-2 поездки на всех станциях, и в то же время на всех станциях, кроме вокзальных и аэропортных, запретить кассирам продавать билеты меньше, чем на 5 поездок. На вокзальных оставить лишь потому, чтобы сошедшие с поезда не чесали репу у автомата. Правда, на таких станциях необходим будет специальный кассир, который продавал бы только билеты на 1 и 2 поездки

Браво!!!!
Именно с таким предложением я официально обращался на пейджер администрации метрополитена (где, как утверждается, все предложения рассматриваются). Также предлагал ещё по мере ввода в строй автоматов убирать из переходов специализированные "тёткобудки" по продаже билетов на 1-2 поездки. Ответа в течение месяца не последовало.

Сообщение отредактировал warrior: 27 Февраль 2012 - 13:32

[Varanas]

igla сказал:

Подавляющему большинству толпы одно- и двухпоездочные билеты нафиг не нужны.

А вот это не правда.
По статистике продаж в кассах, билеты на 1 и 2 поездки в сумме сейчас составляют более 70% от общего количества (и это еще без учета экспресс-касс, которые продают только их).

El_scorcho сказал:

Хорошим вариантом было бы установка автоматов на 1-2 поездки на всех станциях, и в то же время на всех станциях, кроме вокзальных и аэропортных, запретить кассирам продавать билеты меньше, чем на 5 поездок.

И что можно ждать в результате?
1. Столпотворения чешущих репу в вестибюлях, через которое будет трудно протолкнуться.
2. Повсеместный "мелкий бизнес" жучков, проводящих по своему многопоездочному билету с небольшой наценкой.
Так что не, нафик такое удовольствие.

Однажды я ждал человека в вестибюле, как раз рядом с турникетной линейкой, и понаблюдал немного за процессом. Так вот, я был поражен, какое огромное количество сограждан не понимает как пользоваться турникетом: куда прикладывать билет, где проходить и т.п. - кто карточку куда-то засунуть пытается, кто в соседний ряд упорно ломится, кто просто стоит перед ним в ступоре... Причем это не вокзал был, обычный спальный район. Когда быстро пробегаешь мимо - это вот так не заметно. Так то турникет, казалось бы, вообще девайс проще некуда - куда уж им автоматы.

[El_scorcho]

Varanas сказал:

1. Столпотворения чешущих репу в вестибюлях, через которое будет трудно протолкнуться

Со временем привыкнут. На первое время можно как в Сбербанке - человек, стоящий у автомата и объясняющий, как им пользоваться.

Varanas сказал:

2. Повсеместный "мелкий бизнес" жучков, проводящих по своему многопоездочному билету с небольшой наценкой. Так что не, нафик такое удовольствие.

Дык сейчас этот мелкий бизнес как раз и процветает, ибо не все хотят полчаса терять в очереди. А с автоматами как раз таки есть шанс, что их бизнес станет невостребованным.

Varanas сказал:

Однажды я ждал человека в вестибюле, как раз рядом с турникетной линейкой, и понаблюдал немного за процессом. Так вот, я был поражен, какое огромное количество сограждан не понимает как пользоваться турникетом: куда прикладывать билет, где проходить и т.п. - кто карточку куда-то засунуть пытается, кто в соседний ряд упорно ломится, кто просто стоит перед ним в ступоре... Причем это не вокзал был, обычный спальный район. Когда быстро пробегаешь мимо - это вот так не заметно. Так то турникет, казалось бы, вообще девайс проще некуда - куда уж им автоматы.

Конечно, это беда наших людей, что они не могут хоть немного пошевелить мозгами. Но опять же, когда вводили карточки и систему оплаты с карточками, нужны были люди, которые помогали бы пассажирам в использовании турникетов. Если при вводе автоматов поставить людей, которые будут показывать, как им пользоваться, то со временем такие проблемы сойдут на нет.

[ненавистник зайцев]

Varanas сказал:

небольшой наценкой.

Я так даже сэкономил 5 рублей

[Varanas]

Сначала надо добиться, чтобы эти автоматы стабильно работали все, а не как сейчас, один-два из пяти.
Потом нужно организовать дело так, чтобы в случае технического сбоя "деньги взял - билет не выдал" любой пассажир не ходил от окна к окну терпилой, а сразу бы вышел некий человек и без задержек решил все его проблемы, и обязательно в режиме 24х7, а не с 9 до 18 по рабочим (причем не просто организовать, но широко всех об этом порядке проинформировать).
И только потом можно начинать к автоматам приучать население. А не наоборот.

[El_scorcho]

Varanas сказал:

И только потом можно начинать к автоматам приучать население. А не наоборот.

Как будто я про обученных людей у автоматов не писал. между строк читаете?

Varanas сказал:

и обязательно в режиме 24х7

Даже метро не работает 24х7. А эти люди должны?

Varanas сказал:

Потом нужно организовать дело так, чтобы в случае технического сбоя "деньги взял - билет не выдал" любой пассажир не ходил от окна к окну терпилой, а сразу бы вышел некий человек и без задержек решил все его проблемы

Обратиться к старшему кассиру религия не позволяет? Да и потом, толпа у касс за билетами сейчас больше напоминает терпил

[rvu]

El_scorcho сказал:

Обратиться к старшему кассиру религия не позволяет?

Например, железнодорожная религия не позволяет старшим кассирам находится на своем месте постоянно. Даже в их рабочее время его еще поди отыщи. Рад буду, если в метро не так.

[Varanas]

El_scorcho сказал:

Как будто я про обученных людей у автоматов не писал.

Да видел я этих обученных людей в Сбербанке.
Пока народу мало и основной поток переваривают стационарные кассиры, к терминалам никто не идет и эти "специально обученные" бесцельно слоняются по залу. Но, в принципе, тем редким эстетам, которые подходят не к кассам, а к терминалу и испытывают затруднения, они подсказывают достаточно любезно.
Когда кассиры захлебываются и вырастают очереди, тогда к терминалам бросается уже простой народ, и вот тут технология работы меняется. От тупости бабок они быстро звереют и фактически отбирая у них квитанции, вводят все самостоятельно. То есть "обучения" как такового уже не происходит, но скорость их работы на терминале все равно меньше, чем на стационарном рабочем месте. То есть если бы они сели за свободную кассу, пользы бы для всех было бы больше.
Плюс неупорядоченная толкотня в зале.
Полагаю, в метро будет точно так же.

El_scorcho сказал:

Даже метро не работает 24х7.

Ну, близко к тому. Несколько ночных часов тут ничего не меняют, это даже меньше 1 смены, не придирайтесь.

El_scorcho сказал:

Обратиться к старшему кассиру религия не позволяет?

Для начала надо знать, к кому обращаться и где его искать. Информации-то нет.
Для начала, старший кассир, он на станции один или в каждом вестибюле свой? Где его спрашивать, если в окошко обычной кассы стоит длинная очередь, которая явно не рада пропускать вперед кого-то не просто для покупки, а для долгого базара.

El_scorcho сказал:

толпа у касс за билетами сейчас больше напоминает терпил

Отчего ж? Я не разу не был свидетелем, как подошедшего к кассе с деньгами человека послали "куда-то к кому-то кого-то искать", а не обслужили сразу.

[El_scorcho]

Varanas сказал:

Да видел я этих обученных людей в Сбербанке.

Я тоже видел. В субботу. Несмотря на толпу у этих автоматов, девушка всех, в том числе и меня, довольно любезно и подробно обслужила. Теперь мне вот не нужна чья-то помощь, чтобы платёж по кредиту внести путём прямого перевода с карты на карту. Кстати, фото этой девушки в этом отделении Сбера висит на стене с пометкой "Лучший работник". Так что всё относительно.

Varanas сказал:

Для начала надо знать, к кому обращаться и где его искать. Информации-то нет.

Её можно повесить. Будь, правда, мы цивилизованной страной, то на автомате можно было разместить кнопку вызова диспетчера, но у нас дети будут баловаться.

Varanas сказал:

Отчего ж? Я не разу не был свидетелем, как подошедшего к кассе с деньгами человека послали "куда-то к кому-то кого-то искать", а не обслужили сразу.

Прошлым летом ехал на вокзал на утренний поезд, зашёл в метро сразу после открытия дверей, но с собой оказались только 5000-е купюры (собирался немного сумбурно, поэтому о мелочи не позаботился). Результат - меня послали менять свою чудокупюру куда-нибудь подальше. Пришлось бегом бежать в ближайший круглосуточный магазин и менять.

[amo]

El_scorcho (27 Февраль 2012 - 20:15) писал:

Будь, правда, мы цивилизованной страной, то на автомате можно было разместить кнопку вызова диспетчера, но у нас дети будут баловаться.

На старых Гаевских автоматах такая кнопка была. Мне пришлось ей воспользоваться.

Сообщение отредактировал amo: 27 Февраль 2012 - 21:11

[Чебурашка]

El_scorcho (27 Февраль 2012 - 13:21) писал:

Хорошим вариантом было бы установка автоматов на 1-2 поездки на всех станциях, и в то же время на всех станциях, кроме вокзальных и аэропортных, запретить кассирам продавать билеты меньше, чем на 5 поездок.

А если автомат не работает? А если автоматы не справляются с набегом желающих?

Цитата

На вокзальных оставить лишь потому, чтобы сошедшие с поезда не чесали репу у автомата.

Удивительно но в Питере я репу не чесал хотя автомат видел 1 раз в жизни

[rvu]

Чебурашка сказал:

Удивительно но в Питере я репу не чесал хотя автомат видел 1 раз в жизни

Так ты в Москве живешь, в крупнейшем мегаполисе мира. Я, году в 80-м, видел человека, который телефоном боялся пользоваться, просил меня номер набрать. У них в деревне, в Сибири, телефонов ни у кого и не было.

[El_scorcho]

Чебурашка сказал:

А если автомат не работает? А если автоматы не справляются с набегом желающих?

А если б да кабы, во рту росли б грибы. Какой же всё таки поганый русский менталитет. Во всех начинаниях найдёт кучу минусов и аргументов, чтобы ничего не делать. Автоматы чинятся, а кассы уже сейчас не справляются с набегом желающих.

[igla]

El_scorcho сказал:

Во всех начинаниях найдёт кучу минусов и аргументов, чтобы ничего не делать.

если можно что-то не делать, значит, и не нужно это делать. В данном случае, заменять кассиршу автоматом.

[El_scorcho]

igla сказал:

если можно что-то не делать, значит, и не нужно это делать.

Можно вообще ничего не делать под соусом "это не нужно делать". Только тогда всё развалится. Ваша теория - чушь какая-то. Я бы понял, если бы кассы справлялись. Но они не справляются. А раз не справляются - значит что-то надо делать/менять

[igla]

El_scorcho сказал:

раз не справляются - значит что-то надо делать/менять

Ну вот поменяли - довольны? И сами-то кассы зачем закрывать?

[El_scorcho]

igla сказал:

Ну вот поменяли - довольны? И сами-то кассы зачем закрывать?

Я нигде не предлагал кассы отменять. Я все лишь предложил...короче, перечитайте ещё раз пост номер 133 в этой теме, там всё написано